1.首先壹定要和商家協商退款的事情，把我們退款的原因和截圖發給商家。當然，如果我們自己損壞了商品，商家肯定是不願意退款的。如果是產品本身，那就是我們的權利。在購物界面點擊聯系商家。
2.如果協商後商家仍不同意退款，我們可以將問題反饋給客服，但壹定要準備好充分的證據，打開拼多多，點擊右下角的個人中心。
3.我們解決問題的方法是聯系客服，所以在個人中心界面找到聯系客服的選項，點擊打開客服界面。
4.接下來，進入客服界面後，妳會在界面看到壹些常見的問題，找到我要退貨退款的選項，點擊。
5.點擊後，商品的選擇會出現在下面。這是我們需要選擇退款的商品。點擊發送訂單信息。
6.接下來系統會把這個發給客服，讓客服問我們遇到了什麽問題，我們會把問題反饋給客服解決。