如果不安裝以上軟件，可能是手機病毒的原因。建議您恢復出廠設置或在專業人士指導下刷機。如果難以操作，建議在手機維修網操作。
溫馨提示:恢復出廠設置或刷機前，請備份個人信息。
首先，我建議妳確認以下幾點:
1.如果妳的手機卡放在手機裏，除了10086還能正常接收短信嗎？如果是，短信渠道正常。
2.如果妳的手機卡放在另壹部手機裏，能正常收到10086的短信嗎？如果可以，說明SIM卡本身沒問題。
3.如果妳的手機放入另壹張SIM卡，能正常接收10086的短信嗎？如果是，妳的手機沒問題。
如果1和2是肯定的，3是否定的，說明妳的手機系統有問題。建議把手機換成房間版。
如果1和2是負數，3是正數，說明妳的SIM卡或者系統數據有問題。建議用其他手機撥打10086反饋。
如果1，2，3都是正數，說明機卡匹配有問題。建議用其他手機撥打當地10086反饋，或到當地大廳檢測。
請理解，謝謝。