在邯鄲，人們可以通過撥打12345提出問題和表達訴求，接線員24小時在線。趙振峰攝。
長城網訊(記者劉艷麗通訊員趙振峰)“新市場街熱力管道開裂，導致該路段積水嚴重。”近日，邯鄲市12345群眾服務熱線接到市民訴求，立即移交相關部門處理。經過緊急搶修和清理，保障了行人的安全和正常通行。
永年區太極廣場移動電纜絆倒路人，成安縣鳳凰東路老汽車站西側南便道出現30厘米坑，峰峰礦區某小區大量汙水垃圾無人處理......群眾服務熱線壹點也沒有“疏忽”，第壹時間交由承辦單位監管協調。很快，這些讓群眾擔心和煩惱的問題就解決了。
在邯鄲市，人們只要撥打12345，就可以提出問題，表達訴求，工作人員會將他們的訴求轉給相關部門進行答復。位於邯鄲市行政審批局，每天有近百名操作人員輪班值守，24小時在線。