原因壹:工商註冊過程中可能註冊錯了其他客戶的手機號；
原因二:可能是之前有其他客戶開通了短信通知服務，後來註銷了手機號碼，但沒有在我行註銷短信通知服務。再次購買該號碼的客戶會收到與其無關的賬戶變更消息。
銀行保存網上銀行安全認證、掌上銀行、短信銀行、短信服務等手機號碼時。，發現手機號碼被他人占用(包括誤收他人短信)，可憑本人有效身份證件和持有手機號碼的證明，在境內任意營業網點申請刪除其他客戶名下的重復手機號碼。手機號碼持有證書包括以下兩種類型:
1.持有手機號三個月的，須連續三個月持有運營商出具的手機支付清單；
2.持有手機號不足三個月的，必須持有購買該號碼時運營商出具的信息回執作為證明。