電池壞了或者過了保修期,壹般只更換。比如更換某塊電池,就要980元。這個成本不低。所以在選擇吸塵器的時候,壹定要看清保修期,保修期越多越好。吸塵器在保修期內壞了可以免費維修嗎?這是部分吸塵器售後服務的第二大“坑”。
2、全設備保修≠完全免費保修很多人認為電器過期了再付費維修是可以接受的。其實在保修期內,所謂的整機保修並不代表完全免費保修,很多知名品牌都不包含任何東西。比如有森林,明確規定:“在商品保修期內,商品保修範圍內,不收費;在商品保修期內,人為破壞/超出保修期造成產品質量問題,視維修站檢查情況而定;”整機保修沒有電機、充電電池、配件等易腐部件。
只有保修範圍內的商品及其非人為損壞才能完全免費,以維修站檢測為準。吸塵器這種高精尖的電器,有時候很難分辨是設備質量問題還是人為因素造成的,完全免費維修的話,非常容易成為“空中閣樓”。
3、維修費用貴,小故障大修理。之前買了600多的手持雲臺,還沒不小心壞過幾次支撐架。結論送出去維修,售後說電機也壞了,我要麽接受壹起修,要麽退貨,就這樣花了200多塊!
在吸塵器行業,“小故障大修理”壹如既往的常見!因為維修站的檢測並不是完全透明公開發布的,客戶通常會感到力不從心。
比如有網友展示,買了吸塵器沒多久,這個靜音欄就壞了。他們聯系售後在線客服時,讓所有服務器都送過來。送來的時候說這些小玩意修不好,要換個離心管,然後壹個離心管就好幾百!因為不在保修範圍內。
甚至有吸塵器用久了濾芯或者氣流有問題,送去維修後電機蓋壞了。雖然交通費是免費的,但是往返快遞公司要花費大量的時間和精力。