市長熱線是什麽？
1，市長熱線是政府密切聯系群眾、為民解難的重要渠道，接受群眾對政府工作的批評、建議和監督，協調解決群眾日常生活中遇到的困難和問題；
2.12345壹般指各地市人民政府搭建的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，而且不僅僅是電話12345；
3.熱線12345可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益；
4、12345熱線按照“應合則合，應答則答”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急政務熱線；
5、12345熱線工作接受NPC本級人大代表的監督和CPPCC委員的民主監督，按要求報送12345熱線運行情況和各部門的辦理情況，並通過適當方式向社會公開，主動接受社會監督；
6、綜合運用制度督辦、書面督辦、專項督辦、指令督辦等方式督促和督促承辦單位辦理。通過全方位監督和多種形式的監督，督促各單位認真履行職責，確保群眾要求“事事有回音、事事有落實”。
法律依據:《信訪條例》第二條。
本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用信函、電子郵件、傳真、電話、來訪等形式，向各級人民政府工作部門和縣級以上人民政府反映情況，提出建議、意見或者投訴，由有關行政機關依法處理的活動。
以前款規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織，稱為信訪人。