總結是對某壹階段的相關情況進行分析研究，做出有啟發性的經驗方法和結論的文字材料，能讓我們思考，所以要復習，要寫總結。妳應該看過什麽樣的總結？以下是我整理的銀行客戶經理年度工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行客戶經理年度工作總結1尊敬的領導:
在新的崗位上，我的工作經驗和營銷技巧與其他客戶經理不同。並且在新的工作環境下，銀行內業務往來頻繁的個人和公司客戶都比較陌生，分行現有客戶大部分都被分到了其他客戶經理手中。要開展工作，首先要增加客戶群。在擔任新的職位後，我壹直“勤於言辭，勤於動手動腦”，以贏得客戶對我們業務的支持，並擴大我的客戶群。在較短的時間內，通過自身優質的服務和專業的理財知識，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
從我成為客戶經理開始，我就深深地理解和感受到了這個崗位的使命和責任。客戶經理是我們xx銀行服務大眾的壹張名片，是客戶與銀行聯系的樞紐。在與客戶互動中表現出來的溝通方式和舉止代表了我行的形象。我知道客戶經理的壹言壹行都會在第壹時間被客戶關註，所以要求其綜合素質必須相當高。從我走上新崗位的第壹天開始，從剛開始的不適應，到現在能很好的融入這份工作，我的心態也發生了很大的變化。剛開始覺得客戶經理很累很累，責任也比較重。但是，慢慢的，我變得成熟了，我開始明白這就是工作。針對不同的客戶進行日常維護，熱情耐心的為客戶答疑解惑，為客戶做理財規劃，為客戶的資產增值是我的工作。當我有了明確的目的和工作目標和優先事項，壹切對我來說都變得清晰明了。當顧客坐在我面前時，我不再感到內疚或緊張。我能以非常輕松的心態，善意的微笑，坦然面對。如今，我能迅速清晰地傳達客戶對自己的問題和疑慮想了解的信息，並能與大多數客戶進行良好的溝通，取得良好的效果，從而贏得客戶對我工作的普遍認可。同時，在與不同客戶的接觸中，我自己的溝通能力和營銷能力都得到了很大的提高。
主要問題:
首先，金融專業知識需要進壹步加強。面對市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求。如何為我們的優質客戶提供專業的金融信息和金融產品，需要提高我們的學習能力和主動性，及時掌握最新的金融信息，準確分析未來的經濟走勢，從而提高我們的金融專業知識水平；
第二，針對不同的客戶，也要加強細致精準的管理。深挖現有客戶資源，根據不同客戶的需求和實際情況進行精準營銷，提高分行中間業務收入；
第三，進壹步克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多壹事不如少壹事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，決不能因為壹點點成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是要保持清醒的頭腦，與時俱進，再創輝煌；
個人職業發展願景:
由於銀行業的特殊性和專業性，要成為銀行業的優秀員工，需要經過系統的培訓和豐富的實踐。我期望在20xx贏得更多的培訓機會，從而提高自己的綜合素質。夯實自己的業務基礎，向更高更遠的方向努力。
總結過去就是吸取經驗，改進不足。展望未來的壹年，我會更加自信，更加努力，積極主動，精益求精的完成自己未來的工作，為我們金條來年的發展做出更大的貢獻。
年度工作總結二，銀行客戶經理，基本告壹段落。壹年來，我始終嚴格要求自己，嚴格按照銀行制定的規章制度進行實際操作。在我的努力下，我個人沒有發生責任事故。完成各項任務，業余儲蓄654.38+0.79萬元，營銷資金654.38+0.5萬元，營銷國債654.38+0.1.00萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。25營銷財務賬戶。下面我總結壹下我這壹年的工作。
第壹，加強學習，提高自身素質。
壹年來，我能夠認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。尤其是在個人理財中心做客戶經理後，多問多學多練，能成功識別優質客戶。比如:10，21，王先生來我行取錢。排隊後和他聊天，得知他是我行老客戶，每天都來銀行辦理業務。他誠懇地請他為我們銀行出謀劃策，還建議他開壹個理財賬戶，享受工行優質客戶的服務。他愉快地接受了我的建議，並留下了他的聯系電話。我查詢到他的存款在80萬左右。過了幾天，我給他打電話，邀請他到我們銀行開理財賬戶。
作為壹個客戶經理，我覺得不僅要善於學習，還要勤於思考。6月165438+10月，作為客戶，走訪了交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興興業銀行四家商業銀行，看了他們的金融產品和服務質量，回來後印象深刻。從交通銀行醒目的資金報價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興興業銀行的人民幣理財產品和招商銀行為優質客戶設立的綠色通道，我看到了我行的差距和個人知識的不足。我回來後做了壹個系統的計劃，學習業務知識和理論知識，提出建議把基金報價和宣傳資料盡快落實到位，既服務了客戶又起到了很好的營銷效果。
2.勤政務實，對我行發展負責。
壹年來，我從事過不同的崗位，如儲蓄員、客戶經理等。無論在哪裏工作，都能立足本職崗位，愛崗敬業，無私奉獻，為我行發展盡心盡力。作為壹名客戶經理，我能積極收集高質量的客戶信息，並彌補9 0多條高質量客戶信息記錄。
作為壹個客戶經理，我的壹言壹行都代表著我們銀行的形象。因此，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶考慮，向客戶宣傳我們的新產品、新業務、新政策，擴大知名度。在儲蓄所工作時，能積極配合主任做好辦公室工作，利用所學知識，做好辦公室機器工具的保養和維修，保證業務的正常運轉，營業前徹底打掃辦公室。營業結束，逐項檢查安全措施，關閉水電，然後離開辦公室。從未收到外部客戶的投訴。平時客戶對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不理解的地方解釋清楚，最終讓客戶滿意。
學院裏經常有外地來的工人和學生辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫要求的收據。每次我都會給他們詳細講解填充方法，逐字逐句的教他們，直到他們學會這樣做。離開時也要告知他們保留好書面收據，以便下次匯款時填寫。因為他們每次辦完匯款業務，都會不停的感謝我。
我在做好本職工作的同時，也用自己多年的節約經驗去幫助其他同誌。如果同誌們有什麽問題，我會認真回答。有問題我會虛心請教老同誌。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有師，不能學的壹定要千方百計學。如果妳想在工作中幫助別人，妳必須提高妳的專業素質。
第三，開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷發展優質客戶，拓展業務，增加存款，才能提高效率。從朋友那裏得知，王先生是大客戶，但公司賬戶是在建行開的。知道我們存錢任務重，讓我宣傳壹下，看能不能轉到我們銀行。主動聯系王先生介紹我行各項金融服務，還宣傳了理財賬戶的專屬服務。在朋友和我的催促下，第二天在我行財務室開了壹個普通賬戶，說資金壹到位就辦理理財賬戶，以後逐步放。為了做好市場營銷，擴大宣傳，我通過電話發短信的方式聯系客戶，介紹我們的新產品，並投遞宣傳資料，宣傳我們新產品的功能和特點。收到了良好的效果。65438年2月2日，我借去兒子學校的機會，給他們老師介紹了壹下匯財通的保險業務。老師們搶著問匯財通的利率，有個客戶來我們銀行買匯財通幾千塊錢。
新的壹年，我給自己定了新的目標。作為壹名客戶經理，我打算從以下幾個方面鍛煉自己，提高自己的綜合素質。
第壹，道德方面。作為壹個客戶經理，妳必須在道德和責任感方面有很高的道德修養，強烈的事業心，正派的作風，嚴格的自律和自我照顧。
第二，心理方面。客戶經理要成熟健康。脾氣暴躁，能夠理性的對待挫折和失敗。我們也應該積極進取。同時要有很強的溝通能力，在語言、舉止、身材、氣質上都要有魅力。性格熱情開朗，語言幽默，處理難題靈活，業務操作謹慎負責。
第三，業務方面。客戶經理要有系統紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算和中間業務知識。
年度工作總結3銀行的客戶經理作為壹名客戶經理，時刻繃緊自己工作的弦，圍繞年初制定的工作目標制定好工作計劃，按照分階段完成小目標，逐步完成大目標的工作流程開展各項工作，使各項工作按部就班，有章可循。20xx年，該行新增存款任務3256萬元。完成計劃的65，438+098.5%，辦理承兌匯票貼現9筆，金額5，265，438+00，000元，完成中間業務收入3萬元，完成個人存款歸集77萬元。同時還成功完成了基金銷售、信用卡、借記卡營銷，完成了供電公司中國建設銀行網上銀行系統。所有工作指標都完成了！
隨著我國經濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日趨激烈。在業務發展上，妳中有我，我中有妳，在競爭中求生存求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著決定性的作用。
在工作中，我始終樹立客戶第壹的理念，把客戶的事當成自己的事，急客戶之所急，想客戶之所想。在工作方法上，我始終做到“三勤”，勤於動腿，勤於動手，勤於動腦，以此來贏得客戶對我們業務的支持。我在工作中可以是壹個認真負責的人。他從某公司財務人員壹句隱晦的話中捕捉到信息，及時反饋並跟蹤，最終使近27萬元資金在年初到賬，實現了“開門紅”，為銀行的增存款工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我細心，在工作中註入兄弟情誼和友情，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。當顧客在生日那天收到他送的花時，他會被這份驚喜所感動。如果客戶在心煩的時候收到他的短信，他壹定會把不開心暫時拋在腦後，抱著壹點點感激之情；而當客戶不幸躺在病床上的時候，就會看到他忙完之後跑上跑下...雖然壹切都很正常，很簡單，但像陳剛這樣細致的人並不多。
我認為，作為壹個優秀的客戶經理，要時刻關註市場調研和市場動態。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶資金的運行規律，努力跟蹤客戶到我行的下遊資金，從源頭上實現資金的“壟斷控制”，實現資金的內部循環，鞏固我行的資金實力。今年在他負責的壹個客戶裏，資金流量比較大。為了讓自己的資金在體內循環，他從零開始，以優質的服務贏得了單位的信任，並逐漸摸清了單位的下遊單位。通過多次上門聯系，單位下撥的基建資金都在我們銀行開了戶。此外，今年7月，市政府要求國庫代收代付預算單位賬戶並將資金劃撥到商業銀行時，他主動聯系上門，成功挽留了壹位客戶在我行開戶。
再比如以開展健康健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，不僅將與客戶的溝通推向更深層次，也打破了傳統的公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月，他在與壹家房地產公司的相關人員進行技術友好交流時，得知客戶要拍賣他的部分房產，他積極工作，使拍賣款5萬元順利轉到我行。
20xx，再接再厲，盡全力按時保質完成每壹項工作。20xx年向新挑戰提交壹份更滿意的答卷！
；