1，少部分用戶充值後未收到話費，可能存在充錯號的情況。請先檢查交易記錄中的充值號碼是否有誤；
2.運營商發送支付記錄短信可能會有延遲。可以登錄移動官網或者撥打客服熱線查詢充值繳費的詳細記錄。
小貼士:
1.如遇月初、月末充值高峰期(次月27日至3日)，由於充值用戶較多，商家系統繁忙會導致部分用戶訂單延遲。
2.如果您還沒有收到充值成功的提醒，請致電運營商移動到(10086)聯通(10010)和電信(10000)手動驗證繳費記錄或登錄相應運營商的網站進行查詢。如果賬戶還沒到，建議提供充值手機網上營業廳繳費記錄截圖(包括充值手機號碼)。