1)第壹種可能是不小心調低了音量鍵或者靜音了。在這種情況下，可以通過在設置-語音和振動-音量-語音通話音量中調節音量來解決這個問題。
2)第二種情況，如果系統或安裝的軟件升級，接聽電話沒有聲音，因為軟件沖突，可以卸載最新下載的軟件正常接聽電話。
3)如果卸載軟件不能解決此問題，需要恢復出廠設置，備份數據，然後點擊恢復出廠即可解決此問題。
4)如果手機還有保修，最好拿到售後檢查壹下，看看是軟件問題還是好的硬件問題。
5)如果手機過了保修期，試著插上最新的系統。