2011 7月15日，國家旅遊局局長邵琪偉正式提出，旅遊業要落實國務院加快發展旅遊業的戰略部署，走在中國現代服務業信息化進程的前列，力爭10年實現中國“智慧旅遊”。
從社會現代化的角度來看，技術變革，特別是信息技術的迅猛發展，正在對人們的生產生活產生深刻的影響。2010年，全國移動電話用戶8.59億戶，其中3G移動電話用戶4705萬戶。網民數量為4.57億，是世界上網民數量最多的國家。未來，隨著數據傳輸速度達到每秒2.5G的超高速網絡的建設和普及，人們的生產生活方式將發生更加深刻的變化。
旅遊業作為人們生活方式的延伸，作為服務業的主導產業，必然會因為信息技術的革命性變化而改變。此外，隨著生產生活的發展，網絡旅遊、郵輪遊艇旅遊、房車旅遊、自駕車旅遊等新型旅遊模式發展迅速。旅遊業如何滿足這些新興需求，也離不開自身的現代化。技術上，最重要的是實現“智慧旅遊”。
智慧旅遊將是傳統旅遊消費模式向現代旅遊消費模式轉變的“推手”。雖然旅遊消費的內容仍然是傳統的，但我們可以通過信息技術的廣泛應用來實現消費方式的現代化。通過信息化手段，及時準確地掌握遊客旅遊活動信息，實現行業動態及時監管。通過與公安、工商、衛生、質檢等部門的信息共享與合作，有效處理旅遊投訴和旅遊質量問題，維護旅遊市場秩序。
壹些地方進行了大膽的嘗試，通過信息化提高行業的管理能力。張家界集旅行社、旅遊購物店、旅遊大巴等信息、結算、管理於壹體。通過“單向交流”信息系統和雲南旅遊運輸公司的GPS定位系統，實現實時動態監管，對規範旅遊市場秩序起到積極作用。互聯網已被視為繼報紙、廣播、電視之後的第四媒體，因此它將在未來的旅遊營銷中發揮更重要的作用。面對信息時代，壹些有遠見的旅遊目的地和旅遊企業正在采用在線視頻營銷、博客營銷、網絡社區營銷、短信平臺營銷甚至在線虛擬旅遊體驗式營銷等營銷方式。
但從整體上看，信息技術在我國旅遊營銷中的應用還遠遠不夠，與發達國家還有很大差距。要鼓勵和支持旅遊企業更好地利用新興媒體開展營銷，提高營銷的針對性和有效性。例如，中國入境旅遊的增長是困難的。有世界經濟形勢整體低迷等客觀原因，但旅遊營銷方式缺乏創新也是不可忽視的因素。我們的海外辦事處投入了大量的精力參加了幾十個旅遊博覽會，但他們可能忽略了互聯網是壹個永無止境的旅遊博覽會。
旅遊業是否實現了現代化，旅遊企業的現代化至關重要。為此，有必要促進信息技術在傳統旅行社、旅遊飯店和旅遊景點的廣泛應用。壹些旅遊企業已經有了自己的網站，壹些旅遊企業也在嘗試網上經營。但總體來看，信息技術在傳統旅遊企業的應用還不夠，需要我們下大力氣推進。要特別註意鼓勵新型旅遊電子商務企業的發展，因為這些企業不僅能創造新的商業模式，還能產生“鯰魚效應”，倒逼傳統企業轉型升級。新企業，包括老牌旅遊企業攜程和朋友旅遊景區網，正在重塑旅遊市場的競爭格局。
休閑時代，遊客的需求會向個性化需求方向發展，科技會不斷推動旅遊業的發展，使其更加多元化。自駕車旅遊、在線旅遊、房車旅遊等新型旅遊模式快速發展。為了滿足這些新興需求，旅遊行業將從技術層面實現“智慧旅遊”。通過信息化還可以及時監控各種突發事件，預防旅遊安全事故，提高我們的應急管理能力，有效應對安全。新型旅遊電子商務企業的發展不僅可以創造新的商業模式，還可以產生“鯰魚效應”，倒逼傳統企業轉型升級，推動旅遊企業現代化，實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷的智慧化。從而在以人為本的服務基礎上實現科學高效的體驗。