1.線上查詢:用戶可通過工信微報、工信部反詐騙專班微信微信官方賬號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官網、支付寶壹證通用查詢小程序等線上渠道提交預約查詢申請。提交申請後，48小時內，服務平臺將通過專用短信端口1069000告知用戶名下所有電話卡的號碼及其運營企業。
2.線下查詢:用戶也可攜帶有效證件到當地運營商營業廳，要求工作人員查詢其名下電話卡數量。