12329發的信息可能是真的，也可能是假的。
12329作為中國公積金服務熱線，壹直以來都被視為民眾解決公積金問題的重要途徑之壹。然而，有關12329騙局的報道逐漸增多，讓人們產生了對其真實性的質疑。
12329騙局主要涉及電話詐騙和虛假服務兩個方面，在電話詐騙中，騙子會冒充12329客服人員，聲稱用戶的公積金賬號存在異常，需要提供個人信息以解決問題。受騙者壹旦提供了個人信息，騙子就能夠盜取其公積金賬號的資金。
另外壹種騙局則是虛假服務，有些不法分子通過設立違規網站或在社交媒體平臺上發布虛假信息，聲稱通過“12329公積金人工服務時間”可以提供各類公積金相關服務。然而，在客戶撥打相關號碼後，要麽無人接聽，要麽收取高額服務費用，從而騙取用戶的錢財。
被騙的原因
首先，手機號碼泄露是導致騙局蔓延的關鍵因素。很多人在申請公積金時需要填寫個人手機號碼，這些手機號碼很容易被不法分子獲取。壹旦騙子掌握了手機號碼，就能夠向被害者發送詐騙信息和電話，並冒充公積金工作人員。
其次，公眾對於12329熱線的依賴程度過高。由於公積金辦理等事務只能通過12329熱線解決，很多人在面臨問題時選擇撥打該熱線。騙子利用了公眾的這種依賴心理，從而得以實施各類騙局。最後，壹些地方政府在公積金服務中存在失職現象。有報道指出，壹些政府機構並未建立完善的監管機制，導致騙子能夠借機混入其中，這直接促成了騙局的發生和蔓延。