(1)退款成功後，保險公司會在72小時內自動進行審理，買家無需做任何事情。確認索賠後，賠償金額會直接返還到買家的支付寶賬戶。
(2)如果沒有找到，確認註冊的支付寶賬號是否綁定了淘寶購物賬號。手機登錄淘寶，點擊右下角我的淘寶，下拉查看我的支付寶。點擊之後，頭像旁邊會顯示支付寶賬號。
(3)天貓上門退貨未結算:買家選擇天貓上門退貨的，退貨時選擇網上支付。由於當時運費不是買家自己出的，可以查看支付寶賬單，看看有沒有資金支出。如果沒有，說明天貓幫著先墊付了退貨運費，後續結算成功，運費險會跟天貓結算，所以結算款不會付給買家。
擴展數據傳輸保險費及支付方式:
1.保險費的確定:乙方將以淘寶提供的與其簽訂的所有物流公司中同壹航線的最低首價作為每份保單的實際保額和賠付基準，並按照甲方的費率和相應的風險因素向甲方收取退貨運費險保費。甲方的保險費以乙方實際投保時告知的為準。
2.保險費支付方式:甲方通過支付寶購買的商品，甲方應同時支付保險費，保險費打入乙方支付寶賬戶。
參考資料:
淘寶-如何查詢退回的運費險？
參考資料:
淘寶-眾安在線運費險(買方版)保險協議