2.系統提示“您已請求凍結賬戶。如需解凍，請用手機申請自助解凍”。如果主動凍結時留下了有效手機號，可以點擊手機申請自助解凍；
3.此時需要輸入自己的支付寶賬戶名，然後輸入凍結時的手機號，點擊下壹步；
4.然後可以查看申請凍結時手機上收到的校驗碼，輸入正確的校驗碼，然後點擊確定。這就需要大家註意了。如果長時間沒有收到校驗碼，可以點擊再次獲取校驗碼，讓系統重新發送。多次單擊最後壹個校驗碼，使其成為有效的校驗碼。如果沒有及時收到校驗碼，建議妳耐心等待，然後再點擊按鈕獲取校驗碼。這樣支付寶就解凍成功了。
展開數據，找出支付寶資金被凍結的原因；
1.首先，大家登錄支付寶。在首頁，余額寶上方有壹個不可用金額。直接點擊金額，就會跳轉到原因提示頁面。
2.這個頁面顯示了不可用的原因，就是余額寶用於分期付款。如果需要確認哪種產品分期付款，可以點擊後面的詳情。然後會直接顯示購買的商品名稱和購買日期。