1.信息-菜單鍵-設置-基本設置-刪除舊信息-取消選中。
2.清除短信數據:設置-應用管理器-所有信息-清除數據。
3.檢查手機裏是否有病毒軟件。檢查模式:設置-應用管理器-運行-檢查是否有Com.android.version進程運行。如果有這個程序，請卸載，刪除，重啟手機。
4.如果無效，請備份資料(聯系人、短信、圖片等。)在手機中，然後恢復出廠設置(設置-重置/隱私/個人-恢復出廠設置)。