如果貨物因火災事故受損，無法按時收貨，買家可以申請延期收貨並要求賣家重新發貨，或者申請賣家全額退款。
如有爭議，按照各大電商關於商品風險轉移的規定，即買賣雙方關於商品風險轉移的約定解決爭議。比如淘寶糾紛處理規範裏？簽收規範？規定收貨人簽收貨物後，貨物毀損、滅失的風險從賣方轉移到買方。因此，消費者作為收貨人，並沒有將貨物掌握在自己手中，因此責任與消費者無關。妳可以要求賣主重新發行它。
消費者找我賠償，那我賣的東西被燒了找誰？
銷售者承擔民事責任後，可以向實際侵權人要求損害賠償。
如果物品屬於電商的渠道，那麽價格已經在網上定好了，可以直接按照價格賠償。但如果價值特別貴重，沒有保價，則需要按照快遞公司快遞單的相關條款進行賠償。
似乎在事件中，部分快遞可能沒有投保，與快遞公司合作的商家只能按照服務協議來取。實際損失？然後呢。五倍運費？較低的賠償金額。
但根據《合同法》第壹百零七條規定，當事人壹方不履行合同義務或者不履行合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。百世快遞的服務協議屬於快遞公司單方制定，屬於格式條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的壹方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並以合理的方式提請對方註意免除或者限制其責任的條款，並按照對方的要求予以說明。
因此，送貨商家可以主張快遞公司條款的出示不足以導致用戶約定責任限制，免責協議無效。
那麽，最終誰來承擔賠償責任呢？
快遞運輸發生事故，誰來承擔責任，需要確定起火原因。
如果快遞公司在將貨物交給物流公司的過程中保管不當，造成貨物損壞，引發火災，快遞公司應該賠償。銷售者(寄件人、托運人)隱瞞貨物易燃易爆的事實，造成火災的，快遞公司、物流公司可以要求銷售者承擔賠償責任。快遞公司委托第三方承運貨物的，快遞公司在承擔賠償責任後，與第三方物流公司協商，由第三方物流公司根據火災原因進行賠償。
此外，如果運輸的貨物質量問題導致自燃，受損貨物的銷售者、快遞公司、物流公司等所有人可以要求廠家承擔賠償責任，賠償由此造成的實際損失。向廠家購買商品的銷售者也可以根據雙方的買賣合同要求其承擔違約責任。
但在韓萬民與順豐公司郵政服務合同糾紛壹案中，法院認為？作為運輸行業，托運任何物品都有商業風險。上訴人避免保價郵寄，以較低的運費獲得賠償利益，與運費金額相差較大，違反了民事活動中的公平原則，故上訴人也應承擔相應的商業風險。？終審判決，快遞公司應賠償貨物價值的50%。
別忘了。合同的相對性？原則上，出了事，找合同對方，買家找賣家，賣家找快遞公司，避免病急亂投醫。