通信助手服務是中國電信向電信手機用戶提供的增值服務。它的主要功能是在手機關機、信號不好、占線時提醒妳有未接信息，以及通知新號碼變更、呼叫轉移設置、漏話查詢、漏話語音留言等諸多功能。
撥打對方手機號碼，提示您撥打的號碼已開通。天翼語音通訊助手服務發送消息，壹般對方收不到。
對方用的是電信的天翼卡，助理服務是天翼的事。
即當機主不在、機主手機關機或處於無信號狀態時，當妳撥打機主電話時，會提示妳所撥打的電話已開啟天翼語音通訊助手服務，當機主手機恢復正常時，會發消息通知機主妳的來電。這種情況下，機主收不到妳發的短信。