我充值了，支付寶也扣錢了，我也收到了充值短信，但是為什麽賬戶余額為零，找不到我的支付記錄卻發不了短信？

根據妳提供的信息，不排除余額還是零是因為妳的預存話費不夠扣妳的欠費。如果您有欠款，您的可用余額是負數或零。妳可以通過以下途徑查詢妳的欠款數額:

1登錄網上營業廳/02DAa首頁點擊“話費查詢”>“賬戶余額”；

2登錄手機營業廳客戶端後，點擊服務>查詢>話費查詢>賬戶余額；

進入頁面後，顯示查詢日期、客戶名稱、可用余額、手機號碼、可用余額、凍結余額信息。

如果不是這樣，建議聯系號碼所屬的聯通客服。

找不到支付記錄的原因:

1.支付充值失敗；

2.目前只能查詢最近六個月(含當月)的繳費記錄。如果超過此期限，則無法查詢；

3.系統擁堵，支付到賬時間延遲。妳可以稍後檢查。如果還是查不到支付記錄，可以聯系當地10010人工客服反饋。