2020年5月27日，記者從青海省公安廳交警總隊獲悉，青海公安交通管理服務語音服務平臺“12123”即日起正式上線。青海省廣大群眾只需撥打“12123”，即可辦理公安交通管理業務、咨詢交通管理事項、監督交通管理工作。
語音熱線采用語音自助服務和人工服務相結合的服務模式。語音自助服務24小時，人工服務時間為法定工作時間。青海省人民撥打“12123”無需加區號，移動、聯動、電信用戶暢通無阻。
12123語音熱線主要服務功能:
12123語音熱線主要服務功能為業務咨詢、便民服務、投訴建議、交通違法信息查詢、業務受理進度查詢、互聯網用戶信息變更、交通管理業務預約/受理，共分為四大類。
首先是業務辦理。用戶可通過熱線申請機動車號牌換發、行駛證換發、駕駛證換發、考試預約和註銷、汽車搬家服務。
二是查詢服務。為用戶提供機動車信息查詢、駕駛證信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預約結果查詢、業務進展查詢等信息查詢。
三是業務咨詢和投訴。為用戶提供機動車和駕駛證相關業務咨詢、業務辦理和交警隊管理投訴，對交管工作的意見和建議。
四是互聯網用戶註冊變更。為機動車所有人和駕駛人提供用戶註冊、電話服務密碼修改、郵寄地址修改、註冊手機號碼修改、賬戶註銷暫停、車輛牌照解綁等服務。
以上內容參考人民網-青海交警“12123”語音服務平臺正式上線。