嗯，通常是客戶打電話反映收不到10086的短信或電話(壹般只有智能手機才會出現這種情況)。我們壹般建議客戶先刪除相關攔截軟件(如360殺毒)，再對機器進行篩選，最後換機換卡進行測試。但似乎這些房東已經嘗試過了。。。所以= =
這樣吧，妳可以試試把Sim卡插到另壹部手機上，撥打10086詳細咨詢。順便把妳有問題的手機型號(知己ZD1616)告訴前臺客服，看看對方系統(主要指移動OTA分銷)有沒有這個手機型號的記錄或者處理方法。不要小看移動系統，它是全球運營商系統中最強大的。我不記得我們系統庫中有這個手機，因為是山寨機。。。但我不確定是否還有其他省市。
如果客服處理不了，對不起，真的是妳手機個人或者版本的問題。不知道山寨機有沒有刷機的概念，就算有，妳最好找當地的賣家，不過這種山寨機好像壹般沒有實體店吧？
最後給妳壹個不是解的解。如果實在不行，可以試試帶手機去家附近的通信服務大廳免費檢測。我們移動在服務大廳有專門的技術人員。就算妳真的處理不了，只要鬧大了，因為妳是移動用戶，壹般公司後臺會給妳象征性的50或者100元話費作為安慰= =，但是不建議這麽做，汗。。。
望采納，請給分。謝謝妳