2.點擊非自願退票申請，進入頁面填寫因疫情無法正常登機，上傳部分憑證。(具體可以截圖微信官方賬號發布的疫情。)
3.三天左右可以審核，短信通知即可。如果等不及，可以找客服。
4.收到短信後，可以直接去app申請退款。記得加儲蓄卡。