1)如果是蘋果手機，就是iOS系統。可以在電腦上下載安裝iTunes，可以在電腦上操作手機屏幕。
2)如果是安卓系統的手機，在電腦上下載安裝360手機助手，就可以在電腦上進行相應的操作，咨詢，備份短信。
3)如果是windows手機，應該從電腦上下載Zune，但是要從電腦上檢索相應的信息。
如果是功能手機，網上的短信是查不到的。只能通過換新屏或者去營業廳查看。