為進壹步滿足群眾殯葬服務需求，市民政局開通了“蘇州96444殯葬服務熱線”，為市民提供更加便捷、高效、公開、透明的“24小時白事顧問”服務。家裏有事，只要撥打“96444”就能獲得殯葬咨詢、業務預約等基本殯葬服務。
“96444專線”是基於“互聯網加殯葬”的發展思路，運用現代科技手段，以“96444呼叫中心”為媒介，開發建設集電話語音、網絡平臺、短信等多種方式於壹體的信息化應用系統，打造“壹號咨詢答疑中心、壹窗式業務服務中心、綜合協調中心”。
該中心以方便和服務群眾為出發點和落腳點，以提供殯葬咨詢答疑和基本殯葬服務預約為重點，引入滿意度測評和督導評估機制，進壹步提升全市基本殯葬服務能力和水平。
蘇州殯儀館簡介
全館占地面積85910平方米，建築面積18732平方米，綠化面積39100平方米，綠化率46%。功能設計體現了“喪親為本”的現代殯葬服務理念。
按區域功能，有業務接待廳、靈堂、喪民休息室、悼念室、化妝更衣室、火化間、骨灰存放樓、停車場、行政辦公樓等。
蘇州市民政局——“蘇州96444殯葬服務專線”開通試運行。