壹、市場定位
酒店定位決定了酒店的方向。錯誤的定位，即使銷售再厲害，效果也不大，尤其是在競爭激烈的環境下。酒店要明確定位，根據地理位置、裝修風格、設施設備選擇正確的目標市場。
也就是說要知道自己的優勢是什麽，同時要站在消費者的立場上看酒店在消費者心目中的地位。哪個消費群體會喜歡？只有回答了這些問題，才能利用酒店的現有資源，獲得目標客戶的相對份額。
第二，遊客結構
酒店只專註於目標市場是不科學的，市場細分才能收獲更多。通過分析過去的數據和競爭對手，可以知道業務從哪裏來，各自的比重是多少。如果是開業壹年以上的酒店，通過往年的數據很容易確定各個細分市場的份額。
第三，價格體系
酒店的價格體系是否合理？根據各種房型，可以有門店價格、上門散客、公司協議價格、網上預訂價格、旅行社團隊價格、會議價格等。價格要根據淡、平、旺季制定，可以根據產品特點和部分資源制定適合特定細分市場的套餐價格。
在制定價格的時候，也要參考競爭對手的價格，根據各個細分市場房間數量的增減來調整價格，從而創造更多的房間業務收入。
四。促銷計劃
目標客戶選擇酒店的途徑有哪些？什麽樣的媒體能吸引酒店目標客戶的註意力？要使酒店在目標遊客群體中確立獨特的地位，就要對年度廣告預算、計劃、媒體選擇、投放時間、小禮品制作以及銷售資料的設計印刷進行統籌安排。
動詞 （verb的縮寫）銷售團隊的管理
銷售團隊的管理需要把所有的數據具體化，比如銷售計劃、銷售報告、每天拜訪的客戶數量、電話數量、郵寄的材料數量、拜訪的客戶數量等等。
其次，要評估酒店經營目標的進展和達成情況，預測團隊下壹步的銷售目標，以增加銷售人員的積極性。最後，要制定合理的獎勵制度，提高銷售業績。
這家旅館賣幾本書？
1.營銷代表的綜合職業素質有待加強。與客戶的溝通技巧和對客戶的態度必須提高。他們應該有親和力，學會設身處地為別人著想。
作為壹名合格的銷售代表，當妳接到客人的要求時，妳不應該壹開始就拒絕他。妳要答應客人盡力想辦法，然後幾分鐘後回復客人，告訴客人妳已經盡力調房了，並向客人道歉。客人會覺得即使妳沒有做，妳也很重視他，讓他得到應有的尊重和禮遇。
2.營銷代表應該掌握壹定的營銷技巧。即使客人要求的房型沒有了，也要盡可能的了解客人的身份和接待規格，有效的推薦其他房型，在銷售的時候多和客人溝通，介紹推薦房型的優點和價值，引導客人消費。
3.營銷代表要考慮到，如果客人要訂房，肯定有用餐需求。本案中，小李沒有詢問是否需要預訂包間用餐，反映了小李缺乏銷售意識。
4.如果客人真的認為行政套房太貴，而且也是酒店的協議客戶、忠實客戶、大客戶，客戶的飯菜也放在酒店，可以要求上級領導適當升級入住，留住客戶，維護客戶關系。