1.檢查是否升級到4G套餐。建議重啟手機；
2.確認是否有網絡。建議妳在信號強的地方使用。
3.檢查賬戶是否還有話費。如果余額不足，需要充值後才能使用；
4.確認手機的參數是否已經設置好；
5.檢查USIM卡是否插入。如果插上了還是不能用，建議妳去營業廳檢查壹下USIM卡是否有故障或者換卡檢測。
6.檢查手機是否有問題。建議可以換個手機做測試。
以上情況壹直沒有解決，可以聯系當地人工客服處理。