這種交易方式在支付成功的同時已經到了對方賬戶。如果是轉賬到銀行卡,2小時或者第二天到賬,看操作頁面的提示。
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手機銀行是指銀行以智能手機為載體,使客戶能夠在該終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信和互聯網技術的發展,手機銀行的業務功能也在不斷更新和完善[1]。指使用手機等移動設備實現客戶與銀行的對接,為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品又是渠道,屬於電子銀行的範疇[2]。
客戶的手機通過移動通信網絡與銀行連接,是壹種全新的通過手機界面直接完成賬戶查詢、轉賬等各種金融服務的業務產品。即銀行以手機為載體,依托移動GSM無線網絡,通過手機發送短信,利用移動短信資源對銀行賬戶進行操作,從而實現手機的“理財”和“電子錢包”功能。簡單來說,手機銀行是使用手機辦理銀行相關業務的簡稱,是銀行實現電子化的壹個渠道,是貨幣電子化與移動通信業務相結合的壹種全新的服務模式[3]。
商業功能廣播
(1)賬戶管理
為客戶提供余額查詢、每日明細查詢、歷史明細查詢、登記卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置等賬戶管理功能[5]。
(2)轉賬匯款
手機匯款是客戶通過輸入收款人的銀行卡號或手機號,向已開通手機銀行(WAP)的客戶默認賬戶轉賬匯款的功能[5]。
(三)支付業務
通過該功能,客戶可以支付日常項目費用,並支持客戶在非工作時間提交預約指令進行支付(需開通分行業務),系統將在工作時間為客戶辦理業務。支付成功後,項目可以保存在我的支付項目中,客戶也可以通過“我的支付項目”進行支付、查詢、添加或刪除個人支付項目[5]。
(4)手機股票市場
客戶可以通過WAP查詢上交所、深交所的股票信息,在“自定義我的股票”中輸入股票代碼,自定義或刪除自己關心的股票。客戶可以通過“第三方存管”功能進行銀行對證券公司、證券公司對銀行及相關查詢交易,此外,還可以鏈接到券商的WAP網站頁面進行股票交易[5]。
(五)基金業務
根據基金公司、基金類型、基金代碼、自選基金,客戶可以查詢某只基金的詳細信息(包括基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等。),並且可以將關鍵基金設置為自選基金的功能,還可以快速方便地進行基金申購、認購、定投、贖回、取消、余額、歷史明細查詢等操作[5]。
(六)貴金屬
為客戶提供查詢人民幣紙黃金實時價格(包括銀行買入價和銀行賣出價),根據實時價格交易紙黃金,或設置紙黃金委托交易(包括盈利委托、止損委托和雙向委托),查詢品牌黃金累計余額和賬戶信息等功能[5]。
(7)信用卡業務
為客戶提供查詢信用卡(包括信用卡、借記卡、國際卡)余額和交易明細,將透支的人民幣和外幣的賬戶歸還到自己信用卡的功能,支持信用卡分期付款功能[5]。
(8)客戶服務
為客戶提供余額變動提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助支付、權限管理、修改登錄/支付密碼、取消手機銀行(WAP)、設置客戶預約信息、對賬單等功能[5]。
手機銀行能夠真正為客戶提供超越時空的“3A(隨時隨地,無論如何)”服務,以及更加個性化、更加安全的服務。相信隨著移動通信技術的發展,移動終端設備的智能化,資費的普及,必然會催化手機高速上網用戶的擴大,為潛伏已久的手機銀行發展帶來巨大機遇。據艾瑞最新統計,2014年,中國移動互聯網用戶規模為5.7億,中國移動購物市場交易規模為9297.1億元。如果手機銀行能夠與銀行現有的服務渠道有機結合,充分發揮無線互聯網和手機作為智能終端的優勢,開發獨特的產品或服務(如定制服務),手機銀行將能夠發揮更大的作用[5]。
發展狀況廣播
手機銀行誕生於20世紀90年代末的捷克共和國。由Expandia銀行和移動通信運營商Radiomobile * *共同成立,手機模式由傳統銀行主導。當初手機銀行以傳統銀行為主,移動運營商只提供操作平臺,最典型的就是中國。隨著社會經濟的發展和信息通信技術的進步,由移動運營商主導的手機銀行逐漸出現,其中最典型的是非洲國家,如肯尼亞M-Pesa。M- Pesa已經成為世界上最受歡迎的移動支付系統。在肯尼亞,M-Pesa的匯款業務已經超過了國內所有金融機構的總和。這種在非洲國家新興的移動銀行模式,主要是因為非洲人民對基礎金融服務的渴求。非洲國家的金融體系不發達,難以滿足人們的基本金融服務,從而造就了這種移動銀行模式的誕生。由移動運營商主導的手機銀行模式顛覆了傳統銀行,並將逐漸崛起為全球新的金融模式。與此同時,第三方支付公司主導的手機銀行也應運而生,如贊比亞的CelPay。這種模式和第二種模式壹樣,由非傳統銀行主導,將對金融業的發展產生深遠影響。隨著信息通信技術的發展,不同機構主導的手機銀行的界限會越來越模糊,不同金融服務的界限也會越來越模糊[6]。
中國手機銀行的發展是隨著手機和移動互聯網技術的創新而不斷發展的。從2000年至今,大致經歷了三個發展階段:短信銀行階段(2000-2003年)、WAP銀行階段(2004-2006年)、APP銀行階段(2007年以後)。手機銀行可以實現的業務,已經從短信時代簡單的賬戶查詢、自助繳費、銀行轉賬,逐漸發展到APP時代的就近網點查詢、取現預約、手機號轉賬、二維碼支付等創新功能。手機銀行可以極大地拓展銀行的服務範圍,對我國商業銀行向零售銀行的戰略轉型具有重要意義[6]。
隨著中國移動互聯網用戶的快速增長,使用手機的互聯網用戶比例已增加到78。50%,而且手機已經超過電腦成為上網第壹終端,銀行也陸續推出手機客戶端。2012年手機銀行用戶數接近1億,同比增長88。同比增長70%,基金處理規模達到909筆。28億元,比上年增長265。同比增長3%。2013年是移動支付爆發的壹年。核心原因在於移動支付中的移動互聯網支付,主要體現在移動購買基金的爆發式增長,如以余額寶、理財通為代表的新型支付形式,也與移動互聯網的快速發展有很大關系。從用戶體驗的角度來說,銀行推出的互聯網金融產品還是很難和‘寶寶’競爭的。中國銀行業協會2014年3月發布的《2013年中國銀行業服務改善報告》顯示,2065 438+06 74萬筆移動支付業務同比增長12.86%。移動支付金額9.64萬億元,同比增長317.56%。手機銀行發展迅速。截至2013年末,手機銀行個人客戶數達到458億,同比增長55.5%。公司客戶達到11.43萬戶,同比增長23.04%;手機銀行交易總量達到4。98億,總成交金額12。74萬億元,同比增長248。09% [6].