1.檢查“刪除舊信息”設置是否開啟:信息-更多-設置-更多設置-刪除舊信息-關閉(不同型號手機的操作路徑可能略有不同)。
2.如果已經關閉，請檢查手機中是否安裝了第三方短信軟件，並檢查是否有相關設置。
3.如果手機仍然自動刪除短信，請備份數據(聯系人、信息、照片等。)並嘗試將機器恢復到出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心進行檢查。