步驟1:升級系統版本。
新版本的系統提高了兼容性和穩定性，並優化了性能。請進入設置-系統升級(部分型號為設置-我的設備-iQOOUI版本)查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
第二步，結束後臺軟件。
請在後臺結束所有軟件，然後重新運行軟件，看看是否可以再次使用。
第三步，判斷是單個軟件還是所有軟件對固定區域的觸摸屏不敏感。
請大家檢查壹下是單個軟件還是所有軟件在同壹位置觸摸不敏感？如果單個軟件在這方面對觸摸不敏感，那是軟件的原因；如果所有軟件在同壹個位置觸摸都不靈敏，可能是屏幕的原因。如果原膜沒有粘貼或使用，可以去服務中心處理。
第四步:檢查屏幕和手指。
請檢查您的手指和屏幕表面是否有液體或汙漬。如果有，妳可以試著清理液體或汙漬，然後檢查。
鏡頭的清潔方法:用無塵軟布順時針或逆時針擦拭(請勿用手指擦拭)。
第五步，檢查貼膜。
請問妳的手機膜是原裝的嗎？非原廠貼膜未進行兼容性測試，可能會影響觸摸屏效果。建議妳把膜拆下來，看能不能再用。
第六步，重啟手機。
請重新啟動您的手機，看看它是否可以再次使用。
第七步:重置手機-恢復所有設置。
可能是系統配置信息異常導致的，建議您重置手機檢查壹下。如何操作:可以在手機的設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置中恢復所有設置。該操作會導致已登錄的第三方軟件賬號重新登錄，但不會清除手機中存儲的照片、視頻等文件。在恢復所有設置之前，請確保不會影響某些第三方軟件的使用。為避免非正常操作造成的數據丟失，建議您先備份手機的重要數據。
如果以上方法都沒有改善，可以去vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服-人工客服進行咨詢。
註:到官網/vivo商城APP -我的-奧特萊斯查詢/售後網點，選擇您當前所在的城市，獲取客服中心的地址和聯系方式。建議去之前先打個電話，保證有工作人員接待妳再去，避免白跑壹趟。