1.可以及時撥打銀行客服人工電話查詢被凍結的原因。
2.持卡人信用卡因逾期還款或多次套現被凍結，需要盡快還清包括利息在內的所有欠款，致電信用卡中心說明情況並申請開通，應該不需要提供任何材料。
3.如果是用戶連續多次輸入錯誤的銀行卡密碼造成的，這種情況下，用戶可以嘗試等待24小時自動解凍。如果不是自動解凍，需要攜帶銀行卡和身份證到興業銀行營業網點尋求工作人員的幫助，辦理解凍手續。
4.如果是因為銀行卡被非法使用或者銀行認為涉嫌洗錢，需要聯系銀行說明清楚具體情況，證明銀行卡被正常使用，銀行才能辦理解凍手續。
興業銀行成立於1988，總行位於福建省福州市。是中國首批股份制銀行之壹，位列世界銀行300強。興業銀行信用卡中心成立於2004年7月。是總部設在上海的總行直屬機構，全面負責興業銀行信用卡業務的經營管理。興業銀行是全國性股份制商業銀行，主要經營範圍包括:吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；處理國內和國際結算；辦理票據承兌和貼現；發行金融債券；代理發行、兌付和承銷政府債券；買賣政府債券和金融債券；代理發行股票以外的證券；買賣、代理買賣股票以外的證券；資產托管業務；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；結售匯業務；從事銀行卡業務；提供信用證服務和擔保；代理收付和保險代理業務；提供保險箱服務；財務顧問、資信調查、咨詢和見證業務；國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。