見客戶最重要的是先“找對人”。不是每個帖子都有他的關註點，但他會對自己工作相關的內容感興趣。例如，部門員工關心他們工作的改進，財務關心價格和交付日期，領導關心妳提供的產品和服務如何提高整體管理和社會影響。
2.真誠對待顧客。
做生意就像做人壹樣。首先，妳要真誠。妳必須認真考慮妳的顧客。不要指望對妳的客戶說什麽，因為妳的競爭對手會向他解釋壹切，並不斷尋找妳的缺點或錯誤。壹旦妳的客戶發現妳有任何欺騙的成分，妳已經失去了對客戶的基本信任。以後顧客會對妳產生懷疑。因此，提出的任何計劃和建議都必須經得起推敲。
3.描述產品和服務的專業性
真誠是基礎，但只有真誠並不能給客戶帶來價值。妳必須真正幫助客戶解決問題。那麽妳必須非常專業，或者妳的整個團隊都非常專業，才有可能充分正確的考慮客戶的需求。所以，要做到:1，對妳提供服務的行業非常熟悉；2.非常熟悉自己的產品和服務；3.非常熟悉其他競爭對手的產品和服務的優缺點；4.產品介紹和方案演示要專業，比如用詞是否專業，比喻是否專業等。
4、個人素質和個人魅力。
銷售過程就是滿足客戶需求的過程。但是，除了產品本身，銷售人員在與客戶打交道的過程中所表現出來的個人素質和人格魅力也對銷售的成功有著重要的影響。
個人品質的表現:拜訪時要守時，衣著得體大方，幹凈整潔，舉止謹慎。男人要梳整齊頭發，剃掉胡須，拉直領帶，擦亮鞋子，勤剪指甲。女士可以適當化壹些淡妝，既能表現出對用戶的尊重，又不會拉近雙方的距離。舉止如鐘，站立如松，行走如風，精神抖擻，精力充沛，卓有成效。
與顧客打交道時的八種人格魅力:
1.熱情:人格的情感特征之壹，商務人員要熱情，在商務活動中與人交往時要始終保持溫暖的感情。熱情會讓人感到親切自然，從而縮短彼此的情感距離，為與妳交流思想和情感創造良好的環境。但也不能太熱情，太過會讓人覺得不真誠，要有所防備，無形中築起了心理防線。
2.開朗:外向性格的特征之壹，以率直、直率為特征。具有這種性格的人能夠積極地與人交流，能夠在交流中吸取營養，增長知識，培養友誼。對銷售人員進行壹系列銷售技巧的培訓也是非常重要的。時代光華網站收錄了很多銷售技能培訓課程，通過學習和實踐可以更好的提高銷售業績。
3、溫柔:性格特征之壹，不嚴厲不粗暴。這種性格的人願意和別人討論，能接受別人的意見，讓別人感到親切，容易和別人建立親密的關系。銷售人員需要這種人格。但是，溫柔也不要過分，那樣很無聊，也不利於交流。
4.毅力:人格的意誌特征之壹。商業活動的任務是復雜的，實現商業活動的目標總是伴隨著克服困難。所以業務人員壹定要有堅定的人格。只有堅定的意誌和毅力，才能想方設法克服困難，實現經營活動的預期目標。
5.耐心:耐心而不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、雇主和公眾之間的“中間人”，難免會遇到公眾的投訴，被投訴者視為“出氣筒”。所以，如果妳沒有耐心，妳自己的組織或者客戶、雇主和投訴的公眾之間的矛盾會進壹步激化，妳自己的工作也不會開展。當被投訴的公眾被當成“出氣筒”時，最好是強迫自己立刻站在投訴者的立場上。只有這樣，我們才能忍受“強迫我們內心的挑戰”，然後客觀地評估形勢，順利地解決矛盾。銷售人員在日常工作中也要有耐心。要做壹個耐心的傾聽者，對別人的發言表現出興趣和關心；再次做壹個耐心的說服者，讓別人愉快地接受妳的想法，而沒有絲毫被強迫的感覺。
6.寬容:寬宏大量是壹個商人應該具備的品質之壹。在社交中，商務人士應該允許不同意見的存在，如果別人無意中侵犯了妳的利益，要原諒他。如果妳原諒別人的錯誤，允許別人各方面與妳不同，別人會覺得妳是壹個寬容的人，願意與妳交往。
7、大方:行為自然，無拘無束。業務人員需要代表組織與各行各業進行交流，參加各種社會活動，所以必須註意姿態和風度，舉止大方、穩重、端莊。不要畏首畏尾；不要毛手毛腳的；不要粗心大意或咄咄逼人。坐直；走路穩；談話的語氣要平和，語氣和手勢要適中。這樣才能讓人覺得妳所代表的企業是可靠的，是成熟的。
8、幽默感:有趣或可笑而有意義的素養。業務人員要努力使自己的言行，尤其是講話幽默風趣。能讓人因為妳而感到興奮和活潑，能讓人從妳身上得到啟發和鼓勵。
三|，話題拓展
1，銷售需要讓客戶認同妳的團隊。
在項目銷售中，因為時間、精力或各種原因，銷售人員通常會接觸項目中的壹個或幾個關鍵人物並建立良好的關系，而無法與參與項目銷售的其他人員接觸並建立良好的關系。這將導致客戶的上級獲得的信息與下級或同級獲得的信息不相等。經常和妳接觸的客戶可能對妳有好感，認同妳，但是和妳接觸不多的客戶可能對妳印象不大，同時可能不會買妳的賬。這樣，在項目銷售的討論或決議中，難免會出現對自己或公司不利的聲音。因此，在項目銷售前期，需要對整個項目進行全面的分析和思考，將銷售作為壹個項目來管理和運營，通過調配公司資源，利用整個團隊的力量，有計劃、有安排地完成項目銷售的重點。
比如項目銷售前期，需要對現有條件進行分析，策劃設計公關策略、專題活動、具體公關活動(如交流會、研討會、節日禮品等。).通過這些活動，我們可以有針對性地與項目中的各個層面的客戶進行溝通，把我們想傳達的思想和想法傳達給他們，讓客戶更加信任和依賴我們。各級客戶的意識自然就統壹了，項目銷售工作自然也就水到渠成了。
2、服務第壹，顧客至上的意識
在越來越強調創造客戶價值、提高客戶滿意度的今天，市場和客服部門的服務意識和市場意識普遍較強，但公司部分工程技術人員缺乏服務第壹、客戶至上的意識。作為技術人員，應該把自己當成對外服務和展示的窗口，而不應該把技術職業僅僅當成給別人做嫁衣的工作。
因為技術人員的壹言壹行都可能直接影響到前方市場人員和後方客服人員的工作，所以有些技術人員作為“壹技之長”的工程技術人員，有時會憑借自己的技術能力“目空壹切”，甚至“孤芳自賞”。這個時候，他們往往會“忽略”技術能力不如自己的客戶提出的問題或服務(尤其是客戶提出的問題或服務不被自己認可)。這其實是沒有良好服務心態的表現。
作為工程技術人員，我們應該明白，幫助客戶解決問題是我們義不容辭的責任，也是我們作為工程技術人員真正的價值所在。所以技術人員要時刻把服務第壹，客戶至上的理念落實到工作中，包括回答技術問題，客戶和公司之間的問題，客戶投訴等。