目前客戶想查詢自己的信用報告，可以帶著身份證去人民銀行，目前是免費的。商業銀行只能使用業務管理中的貸款審批、銀行卡審批、貸後管理、公積金提取審核、擔保資質審核、特約商戶資質審核等選項查詢其個人信貸客戶的個人信用報告。人民銀行對商業銀行的上述查詢收取相應的費用，目前由商業銀行承擔。如果您使用“異議檢查”選項，將不會收取任何費用。但是必須有客戶的異議申請。中國銀行24小時客戶服務熱線95566。
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