如何撥打環保熱線12369才受理？

“管理天空，管理地面，管理中間的空氣。”在很多人眼裏，環保熱線12369是萬能的。真的是這樣嗎？6月5日，山西省環境應急中心12369環境舉報受理平臺負責人吳傳坤在山西環境日宣傳活動中給出了答案。

吳傳坤說，群眾可撥打環保熱線12369，投訴企事業單位和生產經營者在生產建設過程中產生的廢水、廢渣、廢氣、噪聲、惡臭等環境汙染問題。投訴受理後，生態環保部第壹時間通過全國聯網平臺發布，查找汙染源，及時給予回復。

但有些投訴舉報確實超出了生態環境部門的職能範圍，12369也幫不上忙。12369不受理的投訴舉報包括交通道路噪聲和粉塵汙染、建築工地噪聲、粉塵和垃圾汙染、城市公共衛生和環衛工程垃圾傾倒和噪聲汙染、賓館飯店油煙和噪聲汙染。對於此類問題，可以撥打12345舉報。

吳傳坤提醒，撥打12369舉報電話到縣、市、省都有相應的區別。當地用戶可撥打12369向當地環保部門舉報，“區號+12369”向市環保部門舉報，“035112369”向省環保部門舉報。

另外，在舉報投訴時，要向生態環境部門詳細提供汙染地址和情況，有條件的要附上照片和視頻證據。同時，推進實名登記制度，得到實時反饋。