手機:華為p40pro
壹、收到貨後，如果發現商品不好或者不適合自己，先和商家溝通，說明需要退貨，再退貨，打開手機淘寶APP；
二、打開手機淘寶APP後登錄(壹般不是第壹次登錄，壹打開就自動登錄)。登錄後，點擊我的淘寶；
3.點擊我的淘寶後，點擊接收我訂單下的商品；
4.點擊收貨，頁面會顯示所有收到的貨物，並選擇要退貨的貨物。選擇後，頁面會彈出商品的詳細信息，點擊退款；
5.點擊退款後，點擊換貨。
六、點擊更換，選擇更換原因，原因有尺寸不適合、不喜歡、質量不好等。，壹般先和商家溝通，選擇壹個合適的理由；
7.選擇更換原因後，點擊頁面下方的提交；
8.點擊頁面底部提交後，返回我的訂單，點擊退款/售後；
9.點擊退款/售後後，我們可以看到剛剛被退回退款的商品。商品左下角會顯示“查看詳情”，點擊右下角的查看詳情；
10.單擊我要發送的項目。
十壹、填寫上門地址，點擊上門取貨再點擊頁面下方下單，這樣就完成了淘寶購物的上門取貨和換貨，商家收到退貨後會重新發貨。