另外，也可以關註官網，退伍軍人事務部。9月1日，退役軍人事務部官網通知欄發布《關於退役軍人智能信訪服務專線上線試運行的公告》。任何關於老兵實物的問題都可以問。退伍軍人事務部的專屬熱線12397是提高退伍軍人地位的措施，體現了對退伍軍人事務的重視，有利於更快的服務。以前宏觀政策落地到地方，都要通過地方退。專線解決了渠道問題，有什麽退伍軍人的事情都可以問。同時，開通了退伍軍人事務部網上信訪和門戶網站“部長信箱”和“紀檢監察專欄”，廣大退伍軍人和其他社會公眾可以通過互聯網直接表達訴求、提出建議、反映情況。
退役軍人事務部門戶網站作為聯系退役軍人的重要橋梁和退役軍人事務部履行職責的重要信息平臺，將搭建與退役軍人溝通的“直通車”，實現網上提交、網上辦理、網上回復的全流程，確保網上信息渠道暢通，不斷提高退役軍人工作透明度。