要求打折前不漲價。
“雙11”還沒到，但目前各電商平臺已經開始預售等促銷活動。回顧歷年的“雙11”可以發現，“先漲價再打折”是很多商家常用的銷售戰術，而這也成為消費者反映的焦點問題之壹。
國家發改委去年發布的《2016雙十壹網購節綜合信用評價報告》(以下簡稱報告)顯示，促銷活動“暗藏陷阱”。雙11網購節期間，得益於監管部門的努力，以往消費者投訴集中的虛假促銷優惠問題有所緩解，但依然突出。
註意到監管部門今年提前介入，加大監管力度。國家工商總局近日發出通知，要求各地采取行政告誡、聯合約談、發布典型案例、加強警示宣傳、加強監測監管等方式，提前，並督促和引導網絡集中促銷活動的組織者和經營者不得發布虛假廣告、虛假報特價招徠顧客、實施無貨欺詐行為；不允許先加價後打折，借機以次充好，以假亂真等。
據了解，目前，由國家工商總局、發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、質檢總局、美國食品藥品監督管理局總局、互聯網信息辦公室、郵政局等網絡市場監管部際聯席會議成員單位組成的聯合檢查組，正在部分省市開展2017網絡市場監管專項行動集中督查。
發布電子商務領域黑名單
國家發改委發布的上述報告顯示，在2016年曝光的“雙11”網絡購物節失信案例排名中，單刷炒作位列第五。通過分析全網及各大平臺數據發現，各大電商平臺普遍存在刷信行為。
為進壹步抵制“單頁炒作”，國家發改委近日召開電子商務領域“雙11”信用建設媒體通氣會。會上，去年發起的“反投機”聯盟擴大，7家互聯網公司簽署了《反投機信息共享協議》，加入“反投機”聯盟。
國家發改委表示，目前，正在會同中央網信辦、工信部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、海關總署等部門開展電子商務領域嚴重失信專項治理。“雙11”前後將發布電子商務領域黑名單，發布電子商務領域信用風險預警報告“雙11”和線上促銷活動期間消費信用評價報告“雙11”。
記者註意到，首批500家電子商務領域嚴重失信企業黑名單已在信用中國網站公布。
集中打假將曝光典型案例
往年“雙11”期間，壹些商家借機以次充好，以舊換新，或者大量銷售高仿假冒產品。不少消費者反映網購商品存在質量問題。
為此，國家質檢總局近日發布《關於開展消費品電子商務領域執法打假集中行動的通知》，決定從10月25日65438+至10月5日65438+在全國開展消費品電子商務領域執法打假集中行動。
據悉，各地質檢部門將重點查處群眾反映強烈的電子商務消費品質量違法案件，會同公安部門切實加強對質量犯罪的打擊力度。重點曝光典型案例，加大電子商務執法打假工作宣傳力度。對於質量問題突出的電子商務消費品，將推動地方政府牽頭進行區域整治，形成* * *工作格局。
工商總局還要求各地加強網絡市場監測監管，規範“雙十壹”網絡集中促銷活動，不得借機以次充好、假冒偽劣。
力爭做到重要節點不爆倉。
國家郵政局初步預計，2017年“雙11”期間(11至16)，郵政業務將處理郵件、快件超過6543.8+05億件。最高日處理量可能達到3.4億件，是日處理量的3倍，平均日處理量2.5億件，是日處理量的2.2倍。
在快遞量大幅增長的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤？國家郵政局於6月165438+10月1召開全國電視電話會議，對2017年快遞業務旺季服務保障工作進行全面動員和部署，要求努力實現“兩無”(全網不癱瘓、重要節點不爆炸)、“三保”(確保暢通、安全、穩定)。
國家郵政局表示，由於社會關註度高、終端穩定問題突出、安全形勢嚴峻，今年“雙11”快遞業務仍面臨諸多困難。要加強與公安、交管、海關、檢驗檢疫等地方政府和相關部門的協調溝通，爭取在場地安排、人員調配、車輛通行、延長通關時間、優化通關程序、提高通關效率等方面獲得優惠政策和必要支持，確保郵(快遞)件寄遞順暢運行。
記者註意到，每年的“雙11”也是快遞投訴的高發期。消費者遇到快遞延誤或丟失、損壞件賠償等問題如何維權？除了通過郵政和多家快遞公司各自的投訴渠道進行投訴外，還可以通過“12305”郵政消費者投訴電話和投訴網站對快遞服務進行投訴。