直接後臺申請退款就行了，不過要先和客服溝通。申請退款後，客服會幫妳處理。
不處理，可以投訴處理。我見過壹些買家申請退款，商家不處理然後去黑貓消費平臺發起投訴。壹般投訴發起後，黑貓消費平臺會和賣家溝通，幫妳辦理退款。但如果疫情結束，鞋子還是要拒收，這樣拒收後快遞員直接退回，然後再退回給商家。