1，撥10086，按0轉人工服務。告訴客服10086妳需要退訂CRBT服務。客服跟妳確認後，會幫妳推掉CRBT，然後妳會收到壹條短信，提示妳已經成功退訂CRBT。
2.如果您將短信從“0000”編輯為10086，您將收到壹條短信。回復CRBT前面的序列號即可成功退訂。
3.帶著身份證去當地營業廳，向前臺營業員說明妳要退訂CRBT，然後她會為妳辦理，最後在業務受理單上簽字。
4.登錄手機營業廳，在我的界面中點擊訂閱的業務，在增值業務中點擊彩鈴的退訂，會要求輸入業務密碼。分機分機:
彩鈴(CRBT)是“彩鈴”的簡稱，是被叫客戶為撥打其手機的其他主叫客戶設置特殊音效(音樂、歌曲、故事情節、人物對話)的服務。
被叫客戶開通CRBT業務後，主叫客戶撥打用戶手機等待接通時，將不再聽到“嘟嘟……嘟嘟……”的回鈴音，而是為主叫客戶提供壹段音樂或壹句問候語，代替普通的回鈴音。體貼入微的CRBT服務充分展示您獨特的個性和品味，讓簡單的溝通過程充滿樂趣。