撥10010再按5，表示人工。2113表示打電話5261，其實是勞務。
只有4102，打電話10010，再撥5(投訴建議1653)再按1。智能語音幫助檢查業務功能還有很大的優化空間。聯通沒有人工客服，只有智能客服助理，只能通過投訴進入人工服務。
如果用聯通手機號撥打10010後有語音提示，按照語音提示操作即可。正常情況下，按0鍵為轉賬提供人工服務。
撥打10010後，移動電話業務選擇1，寬帶固定電話業務選擇2。選擇後可以按0切換到人工服務，也可以直接選擇投訴建議按5進行人工服務。
需要註意的事項
1.撥打10010時有語音提示。語音提示後按人工服務鍵即可。如果服務臺忙，可能需要壹段時間。
2.如果不能切換到人工，可能是10010人工站遇到故障扣費等突發話務時接通率下降導致人工忙。
望采納。祝妳好運。