如果妳確定沒用過，就撥打人工臺10086投訴，請接線員幫妳記錄反饋。運營商會問妳有沒有確認沒有訂購，有沒有收到充電的短信提醒，還要問妳手機型號(山寨往往有壹些充電陷阱)。說實話就好，他會把妳反饋給相關部門，在那裏可以看到妳的詳細使用情況。沒必要去營業廳。營業廳沒有人工臺。人工臺比營業廳大，服務態度還是很好的。另外，我覺得中國移動在扣費方面做得很好。撥打10086非常安全。有壹次我上網被收了18元，但實際上我應該用了3元多，所以我投訴了。在那裏查了壹下，確實被收錯了費用。
而且妳也不用擔心是不是手機，因為有些手機裏有陷阱，如果妳不用就會扣妳的費用，但是只要妳還沒有訂購這些服務，妳就可以要求移動退妳的費用。