激活的手機號收不到驗證碼怎麽辦？註冊時“激活失敗，沒有找到保險信息”是什麽原因？醫保電子證書激活有哪些激勵政策？帶著參保人在激活醫保電子證書時可能遇到和關心的問題，我們采訪了市醫保局的工作人員。
●問:為什麽無法激活醫保電子證書？
答:首先要確認這個微信或者支付寶是參保人手機號註冊的，然後需要按照微信或者支付寶的實名認證流程，才能激活醫保電子證書。這也是為了保證公民的賬戶安全。最後，我們可以按照提示激活它。
●問:激活的手機號收不到驗證碼怎麽辦？
答:參保人在投保信息登記時的手機號碼可能已經閑置失效，導致無法接收驗證碼。參保人可通過微信醫保電子證書激活頁面的“修改手機號”選項欄進行修改。
●問:註冊時出現“系統異常500050”是什麽原因？
答:國家醫保局數據清理導致的錯誤，可能是妳在很多地方辦理了醫保卡或者基本醫保信息不完整的原因。不用擔心，市醫保局會組織各縣醫保服務中心對不合格數據進行核實修正，然後上報省醫保局。統壹處理後，上報國家醫保局生成電子憑證。屆時將通過大慶醫保微信官方賬號發布通知，參保人即可激活其醫保電子證書。
●問:註冊時“激活失敗，沒有找到我的保險信息”是什麽原因？
答:部分基礎信息不全的新參保人員尚未生成電子證書數據，暫時無法激活其醫保電子證書。不用擔心，市醫保服務中心會定期采集參保人資料，上報省醫保局，統壹處理後上報國家醫保局集中生成電子憑證。屆時，參保人可以激活自己的醫保電子證書。
●問:設置密碼時的白屏是什麽？
答:國家醫保局電子證書密碼設置頁面與低版本手機軟件不兼容，導致屏幕空白。最新更新解決了部分用戶問題，新版本正在國家醫保局審批中。更新後問題可以解決。
●問:如何反饋錯題？
答:電子證書醫保是我國醫改的壹項重要舉措。目前，更多的在線功能正在不斷開發建設中。如在註冊、激活、使用中遇到其他相關問題，可在“龍江醫保”微信官方賬號中留言。也可以添加微信號“VX-赫爾墨斯”進行問題反饋。