我是淘寶店，買了壹件外套。出門的時候買家說衣服不合適。發短信威脅不退全款就差評。

可以投訴，但是賣家對買家的投訴沒有作用，而且根據淘寶的舉證要求，短信不能作為憑證。還有壹個問題是，他給妳發短信，威脅說要做差評，不退款。即使淘寶客服采信了，買家給的差評也不算惡意評價。可以看看惡意評價規則，判斷是否是惡意評價，而不是事件本身。

那麽妳需要知道更多。2012年底，淘寶已經將好評率從影響店鋪權重的搜索排名和活動參與資格中徹底解綁。更明確的說，妳作為賣家有多少差評，是誰給妳的差評，對妳的生意不再有任何影響。

從服務的角度來說，賣家畢竟不希望買家收壹件自己穿不了的衣服。所以可以參考7天無理由退貨服務規則，即商品不影響二次銷售，買家承擔發貨運費和退貨運費。這是合理的規則，也是回歸的常識。如果買家給妳差評就能脅迫妳就範，當他寄回的衣服影響二次銷售時，妳該怎麽辦？評價差現在只是壹種毫無意義的個人表達，但是如果妳沒有底線，妳就沒有原則，沒有原則，妳的損失就會被放大。