用戶可以在消費時預付螞蟻花唄的金額，在收到貨物後的次月9日進行還款。最長免息期可達41天。除了“本月買，下月還，超長免息”的消費體驗，螞蟻花唄還推出了花唄分期的功能，消費者可以在3、6、9、12個月還款。
每月9日是柏華的還款日，用戶需要在還款日還清生成的柏華賬單。到期還款日，系統會自動依次扣劃支付寶賬戶余額、余額寶(需有預扣余額寶功能)、借記卡快捷支付(含壹卡通)來償還賬單未還部分。也可以主動還款。為避免逾期，請確保支付寶賬戶金額充足。逾期不還的，每天加收0.5%的滯納金。
柏華用戶聲稱收到了“柏華服務升級”的提示，提示顯示用戶需要簽署《個人信用信息查詢提交授權委托書》，同意授權向金融信用信息基礎數據庫查詢/提交相關信息。華遠方面表示，在用戶授權的前提下，華遠的相關信息將逐步納入征信系統。保持良好的習慣不會影響信用記錄。《委托書》稱，在取得用戶授權的基礎上，根據用戶獲得的具體授信額度來源，由重慶螞蟻消費金融有限公司或提供授信額度的銀行為主體提交用戶征信信息，並納入征信系統。已經確認，如果用戶對信用授權有異議，可以關閉花唄，終止授權。