“人文關懷”就是關心人的生存狀態，肯定人的尊嚴和符合人性的生存狀態，追求人的解放和自由。總之，人文關懷就是關註人的生存和發展，也就是關心、愛護和尊重人。
在護理管理中體現人文關懷，是護理隊伍穩定發展、提高護理工作質量、增強醫院競爭力的需要。臨床護理是壹個特殊的服務行業。服務的群體是患者，對專業技能要求高、準，責任大。因為女性在護理隊伍中占絕大多數，她們在醫院中扮演著病人的照顧者、保護者、看護者的角色，在家庭中也扮演著妻子、母親、女兒、兒媳的角色。長期繁重的工作，重復的夜班，頻繁的角色轉換，讓護士身心疲憊，惶恐不安。護士的離職行為直接導致護理質量下降，人力成本增加，嚴重影響護理隊伍的穩定發展。實施人性化護理管理，以人文關懷的理念為護士營造輕松和諧的工作氛圍，及時傳遞情緒，妥善解決各種困難，確保護士安心工作。提高業主的責任感，充分調動積極性，以最大的熱情為患者提供更完善的優質護理服務。
2如何在護理管理中體現人文關懷
要在護理管理中體現人文關懷，需要從以下幾個方面著手:
2.1工作方面
2.1.1合理排班是合理安排護士工作、學習、生活的時間表，護士長不能把排班當成行使權力的手段。(1)在堅持原則的基礎上，考慮護士的感受，在滿足工作需要的同時，考慮護士的需求，建立“護士排班需求書”，讓護士提前告知自己需要的休息日，節假日護士長親自值班，盡可能滿足護士休假的需要，利用節假日與家人團聚，調節心情；(2)根據每個護士的能力安排相應的工作和任務，這樣護士就不會認為護士長的排班帶有個人感情，厚此薄彼；(3)排班時要考慮人員的合理配置:在夜班、白班、中班前後的人員配置上，要讓不同移動速度、年資、能力的護士相互匹配，提高工作效率，做好傳、幫、帶工作。
2.1.2學習與培訓護士不僅是健康照護者，也是教育者、管理者、研究者和實踐者。嚴格執行醫療保健活動，不僅需要高超的技術和淵博的知識，還需要具備診斷和處理健康問題的能力。現實中，當他們晉升職稱時，他們要面對學術升級、寫論文和課題的要求。護士長帶領科室人員學習新知識、新理論、新技術。發現和總結工作中存在的問題，開展科研活動。我不僅自己積極寫論文，還激勵大家，引導大家拿起筆，參與論文寫作，集體感受科研的樂趣。並根據人的需求給予個性化的培訓指導，爭取外出深造的機會。壹方面可以提高護士的綜合能力，另壹方面可以滿足護士自我實現的需要，極大地調動了護士的責任感、積極性和創造性。
2.1.3業務支持新時期護士長的角色定位不僅僅局限於護理管理，還應該精通自己的專業知識，了解自己專業的新進展，成為學科帶頭人。在管理決策、專業知識、護理操作技能等方面都有護士可以佩服的地方。當護士遇到棘手的問題時，要想辦法解決，尤其是當護士長授權壹名護士負責某項工作時，要給予壹定的專業指導和心理支持，否則護士會對護士長感到無能。壹個權力支撐的護士長領導的護士隊伍也不穩定。
2.1.4績效分配績效分配是激勵護士工作積極性的有效經濟杠桿。如果不能合理分配，會嚴重打擊護士的積極性。因此，需要建立壹個能夠體現多勞多得原則、體現知識服務價值、體現每個班次和崗位辛苦程度的績效分配方案。績效分配方案的制定應采取民主評議的方式，充分聽取護理人員的意見，取得支持和配合。合理公平的績效分配可以調動各級護理人員的積極性，提高護理工作質量。
2.2生活的方方面面
2.2.1關愛護士是壹個多元化的角色，每個角色賦予她特定的責任和義務。所以要關心他們的生活和困難，解除他們的後顧之憂，讓他們全身心投入工作。生病時送上真誠的問候；生日送賀卡；祝賀、表揚、肯定成績；逢年過節發壹條祝福短信；科室準備了冰箱和微波爐，方便大家加熱飯菜，讓護士從細微之處感受到群體的溫暖。現在年輕護士很多，護士長要適時多關註他們，多創造壹些交朋友的機會，做護士工作的帶頭人，做生活中的朋友姐妹，讓護士有歸屬感，增強團隊凝聚力。
2.2.2減壓隨著社會的進步，人們對健康的要求越來越高，護士也面臨著各方面的壓力。護士長不僅要肯定和理解壓力，還要幫助緩解壓力。當他們遇到委屈和煩惱時，要善於誘導他們發泄情緒，減輕他們的心理負擔。下班後，我們可以組織集體郊遊、聚餐、唱歌等娛樂活動。大家在接受護理的同時也可以放松壹下，既增加了團隊的凝聚力，也讓護士之間的關系更加融洽。讓護士輕裝上陣，提高工作效率。