12305投訴快遞有用，壹般都能得到反饋。建議直接向國家郵政局投訴，電話12305，得到反饋的幾率會大大提高。可以打電話投訴，也可以直接在官網投訴，電話占線，可以直接在網站投訴，正確填寫具體信息和快遞公司、快遞員的信息。
12305為暢通消費者投訴渠道，更好地維護郵政消費者合法權益，促進郵政服務質量提升，國家郵政局將於4月5日在全國範圍內正式啟用“12305”郵政消費者投訴專用服務號碼。同時，國家郵政局政府網站開始接受郵政消費者網上投訴。
背景優勢:
EMS快遞擁有高效發達的郵件處理中心。全國有200多個加工中心，其中北京30000平米，上海20000平米，廣州37000平米。同時，每個加工中心都配備了先進的自動分揀設備。
EMS快遞還擁有領先的信息處理能力。建立了以全國300多個城市為核心的信息服務平臺，與萬國郵聯查詢系統對接，可實現EMS郵件全球跟蹤查詢。建立了網站、短信、電話實時信息查詢系統。
以上內容參考:百度百科-11183