寫完文案給客戶退款怎麽辦？

首先大家壹定要記住，如果客戶要求退款，我們壹定不要著急，不要搞砸。我們的第壹反應應該是聯系我們的買家，我們會詳細咨詢他退款的原因。然後按照他的理由去解決。如果能解決，就讓他取消退款。如果解決不了，那我們只能同意他退款。很多同學說，老師，我不想同意他退款，因為我覺得我們的產品很好，最重要的是如果退款會導致來回快遞費用，那我們就虧了。相信很多同學都有這種想法。也確實我們剛開店的時候資金緊張，來回運費就要虧20多塊錢。所以很多同學根本不同意買家退款。但是妳有沒有想過，壹般來說，我們淘寶是會支持七天無理由退貨的。我們拒絕了買家的退款申請，所以淘寶會介入。其實我們賣家勝訴的概率會很小。所以最後的結果也是同意退款。那麽如果我們同意這樣退款的話，我們買家會很不舒服，他很容易給我們售後服務打低分。因為現在售後服務的壹些分數在評價淘寶店鋪的好壞上起著非常重要的作用，所以從長遠來看我們沒有必要這麽做。