自2019年1月14日起，12306短信公眾號開始上線公測！此前在12306官網訂票成功後收到的行程提醒短信，現在統壹優化升級為12306短信公眾號的形式向旅客發送，為旅客提供更為豐富便捷的行程信息。
此次短信通知的優化升級主要包括購票、改簽、退票等服務，在安卓手機客戶端，短信界面直接顯示鐵路12306官方授權名稱及Logo，以往的普通文本通知消息統壹優化為卡片式閱讀，並根據用戶的出行場景增加"餐飲預定"等功能。
同時，在短信對話框底部增加了菜單入口，旅客可再此查詢余票、列車時刻、正晚點信息等，方便旅客快速查詢出行相關信息。
目前，不同安卓手機終端所展示的風格有所差異，iPhone、OPPO、vivo等少數手機品牌還未支持，後續將逐步開通對更多安卓手機的支持。