法律依據:公安交通管理便民利民措施解讀。此次改革,公安部將進壹步完善“互聯網加交通管理服務”體系,推廣應用12123語音服務平臺,在各地設立12123語音服務中心,逐步在全國啟用全國統壹的交通管理服務電話號碼“1265438”。此外,將全面完善“互聯網加交通管理服務”體系,網頁、手機App、短信、語音等多種服務渠道相輔相成,滿足不同年齡段、文化層次、習慣偏好、生活環境群體的服務需求。