談談如何處理領導交辦的事務。

政府官員做好領導交辦的事情是壹項經常性的工作。所謂領導交辦的事情，是指領導臨時交辦的不在自己工作崗位或業務範圍內的任務。領導既是對員工的高度信任，也是員工向領導學習的絕佳機會，同時也便於領導充分了解和考察下屬的能力和素質。為了做好領導交辦的事情，政府官員應該了解和把握以下幾個問題:1 .工種有1。從事務的性質來說，包括公務、私人和公私事務。(1)業務。(1)日常工作，如接觸地方具體事務，如子女上學、家庭就業、軍民建設等。；(2)突擊任務，如光纜施工、軍事演習軍民關系調解等；(3)輔助性工作，如召開會議、主持招待會、幫助群眾解決法律糾紛等。(2)私事。(1)純屬個人家庭事務；2戰友、老鄉、同學、同事、朋友、熟人委托的事情；③其他與工作本身無關的個人事務。(3)兼顧公私。如果在上級機關和地方相關單位聯系工作，有時業務難以開展，需要用私事來辦事；有時很難區分公共事務和私人事務，或者界定個人事務。做不好怕影響關系和以後的交流合作。2、從完成人員看，包括單人、三人以上壹個單位和三人以上壹個單位。(1)單。即在沒有他人幫助的情況下，由指定的人直接獨立完成。比如幫忙找人，接待訪客，起草領導講話等簡單的事情。(2)多個單元。以指定人員為主，本單位其他部門的人員協助完成，或者由指定人員參與並協助本單位其他部門的其他人員負責工作。比如指定的人牽頭組建政治部工作組下的部隊，或者指定的人參加工作組。(3)多單位多人。即指定人員負責，本單位和其他單位人員參與並協助完成，或者指定人員參與並協助完成由本單位或其他單位其他人員負責的工作。如由指定人員領導的綜合調查組或由指定人員參加的綜合調查組。二、做事原則1，快。領導交辦的事情大多是有時間要求的，要機智，註意時效性，在規定的時限內快速完成。敢於對職責範圍內的事情負責，果斷處理，比如開會發通知，做具體的小事；職責範圍以外的事項要及時請示，迅速處理。不能被動等待，更不能拖延積壓。2.小心點。做事情和做文章的明顯區別是，做文章可以抹黑，可以修改，可以重復，但是做事情是不可以收回的，不可逆的。有時候做好壹件事比做好壹件事更重要。所以壹定要想的周到細致，壹絲不茍。當前，辦事的人要考慮如何把事情做好，領導意想不到或考慮不周的人也要幫著考慮，專心謀事，不怕說自己越位，增加工作量或承擔責任。3.負責任。無論什麽級別的政府幹部，都要忠於職守，要有做無名英雄的思想和舍己為人、默默奉獻的精神，履行好當好領導助手和配角的義務和責任。無論領導交辦什麽，無論工作內外，大小官私，都要欣然接受，不討價還價，處理不當。不要吹毛求疵，要有壹種負責到底的精神和做不好就絕不放棄的動力。4.保密。領導交辦的私事不能公開；可能涉及領導關系、個人形象、威望的話，不要亂講，要保密，防止其他不良負面影響。領導交辦的公務，特別是幹部部門參加幹部調查研究、紀檢部門查辦案件、秘組部門參加領導的壹些重要活動或壹些重要會議等，需要保密的。稍有泄露就會影響工作，甚至造成嚴重後果，構成玩忽職守罪，將被追究刑事責任。5.保持紀律。工作中不能違規操作，領導交辦的事情不能擴大或縮小。要在職責範圍內積極工作，不能武斷地主張自行其事，更不能虎頭蛇尾，巧借領導之名辦私事，以權謀私。三、做事方法1，準確理解意圖。接受任務時，要準確理解領導意圖的內涵和實質，把握辦事的關節點。這是辦事、辦好事的前提和基礎。沒有這個前提，文員就不能壹意孤行。首先妳要理解透徹，不要裝懂。領導在分配工作、下達任務、作出指示時，要明確初衷或精神實質以及希望達到的目的。他們不應該含糊其辭，似是而非，知道是什麽，卻不知道為什麽。其次要準確，避免涉獵。領導當面交接任務時，要註意聽清楚，對於沒聽清楚或記得不準的地方，要主動提問。他們不怕丟臉，不怕被領導批評傻。他們要認真領會領導的意圖，掌握辦事的標準、要求和時限。比如找誰，做什麽，做到什麽程度，多長時間完成，達到什麽目標，需要註意什麽問題等。為了防止理解的偏差和出格的行為，可以采用三種方法:①復述。即在領導說明意圖時，將記錄內容復述壹遍，核實是否當面說清楚了領導的意圖，讓領導立即指出錯誤。2咨詢式。就是當妳覺得對領導意圖的理解沒有把握的時候，妳可以告訴領導妳是怎麽理解的，讓領導判斷妳理解的是否正確。③說明型。就是驗證對領導意圖的對錯理解，用假設的情況具體說明妳打算怎麽做，要求領導當場判斷妳的做法是否符合他的意圖。三是理解，避免斷章取義。即換位思考，站在領導的角度與領導壹起思考，堅持全面、系統、零碎地理解領導的意圖，多層次、多側面、多角度地把握領導的思想，創造性地消化和理解領導的意圖。2.精心制定計劃。凡事預則立，不預則廢。要想把好事做好，把難事做好，就要做好充分的準備，防止壹哄而上，凍結關系，把好事搞砸，把簡單的事情復雜化，把能做好的事情變得困難，把能快做好的事情推遲。做任何事之前，都要先怨天尤人。根據目的、標準、要求、難易程度、所需人員數量，做好調查分析，圍繞領導意圖分解任務，責任落實到具體人，各司其職，密切配合，不打亂戰。第二，要拿出方案。在制定計劃時，要註意所有影響工作進程的小環節、細節、事情、部位，盡可能預估可能出現的意外、困難、矛盾、失敗、不協調因素，本著從困難中思考、從利益中努力的原則，逐壹想出解決方案，甚至為個人預設幾個方案，寧願準備而不是使用，提前仔細考慮。真的多思考，先想，先計劃，避免瞎折騰，讓事情更順利。3.及時協調關系。在處理領導交辦的任務時，有時壹個人完成不了，需要相關機關、部門、人員的配合和支持，所以就存在協調問題。這種協調很多是非權力主導的協調。做好非權力主導協調，我認為關鍵是做好四件事:①擺正位置。要按照領導的意誌進行協調，不能擺架子，耍威風，領導的授權只能作為調節矛盾、解決問題的依據，絕不能作為擡高自己地位的籌碼。2尊重他人。對於協調員來說，他們面臨的矛盾都是工作問題。他們必須著眼於事物而不是人，用自己的真誠打動人，站在他人的角度考慮問題，充分聽取和采納他人的合理意見和建議。3語言得體。壹句好話暖三冬，幾句話不投機。和伴侶溝通，讓他愉快地接受協調，這壹點很重要，就是要謹慎使用強制性語言，多商量，不要上面拿刀壓人，以免傷了和氣，影響感情。4冷靜。當事情很煩，幾次協調失敗，聽到不同的聲音，不要急躁，對文字，對人對事要寬容，經得起委屈，要有幾代人的氣度和涵養，遇到矛盾不能繞路。我們應該及時調整我們的思維方式和工作方法。壹些重要事情的協調只要整體上符合時間要求，壹次失敗就兩三次，壹次失敗就兩三天，直到協調成功。4.分清主次。分清輕重緩急是獲得最佳工作效益的有效方法。有時候我手裏有工作，領導可能不知道。同時，壹個或幾個領導交工作。在很多想法和事務接踵而至的時候，我抓不到胡子眉毛，也治不了頭疼醫頭腳疼醫腳，整天忙個不停。要頭腦清醒，根據任務的輕重、時限的長短，或者根據領導的指示，分清輕重緩急，重視重要工作，兼顧其他，忙而不亂，井然有序。什麽是緊急的，什麽是延期的，什麽是公共的，什麽是私人的，哪個更有原則性，哪個更有事務性，哪個容易做，哪個難做，哪個正常，哪個不正常，辦事員都要過篩子，在腦子裏轉三圈。當領導布置的工作和自己的業務工作有沖突時，先把領導布置的事情做好；領導職務不同時，先做最高職務交辦的事；在領導崗位相同的情況下，先做最需要時間的事情；在領導崗位相同，時間要求不緊的情況下，首先要做的事情要排在第壹位。5、主動反饋信息。堅持請示，主動反饋信息，事事有所發現，事事有所呼應，是對領導的高度負責。特別是對領導交辦的那些難度大、耗時長的事情，要及時請示和向領導匯報。如果領導布置專題調研，除了提前周密計劃外，還應主動匯報進展或完成情況。有時，盡管經過周密考慮和具體協調，但由於主客觀因素的影響，實際工作中還是會出現新的矛盾、問題和其他不和諧現象。遇到困難、矛盾、問題，要及時請示，得到領導的理解、支持、指導甚至協調。如果很難得到領導的回復，就要主動想辦法，圍繞領導的整體意圖，創造性地執行，化解矛盾，消除誤解，跟蹤指導。事後要批通氣，確保不出差錯，及時反饋過程和結果，讓領導心中有數，便於決策或對壹些不清楚、不滿意的地方采取適當的補救措施。四。辦事註意事項1。積極主動，獲得領導的信任和支持。管理者要獲得領導的信任，知識和能力固然重要，但首要的是高度的責任感和對黨的事業的忠誠，表現在工作的主動性上，就是想領導所想，急領導所急，幫領導所需。他們不能靠負面情緒和想法，想盡辦法克服困難，排除障礙，想盡壹切辦法把事情做好，真正起到助手和參謀的作用，讓領導覺得妳很得力，從而喜歡妳，信任妳。2、堅持高標準，不拖泥帶水。讓領導放心、滿意，沒有負面影響和後遺癥，是做好工作的基本要求。因此，我們必須在工作中做到完美，並堅持高標準。要有紮實的工作作風，嚴謹細致的工作態度和吃苦耐勞的精神。做任何事情都要想得周全，做任何事情都要細致利落，防止粗心大意，杜絕失誤，避免出現顧此失彼的現象。不要做完事情就沈默不語，把領導蒙在鼓裏，也不要拖泥帶水，搞半途而廢，讓領導交辦的事情久久不能完成，甚至有始無終。3、虛心好學，有備無患。平時要熱愛學習，精通業務，多向別人請教，掌握更多的相關知識，有處理壹些專門問題的能力和素質。在完成本職工作的實踐中實踐策劃，不斷探索策劃的基本規律，提高自己的策劃和辦事能力。同時，要經常帶著目的到地下基層做壹些調查研究，站在軍隊建設全局的角度思考問題，掌握更多的信息資料和全面綜合的分析方法，未雨綢繆，多做壹些開拓性、開創性的工作。領導壹交接工作，就能快速輕松解決。4.原則性與靈活性相結合。按原則辦事，才能保證法律、法規、政策、規章的執行。但是，由於在接觸和處理具體事務中存在許多特殊性和復雜性問題，在這種情況下，壹味地堅持原則會使壹些棘手的事情難以處理。因此，在原則性強的前提下，書記員有時需要靈活變通，避免出現領導叫他們做壹件事就做壹件事，遇到突發變故又無能為力的現象，自覺地把領導的指示和意圖與客觀實際結合起來，做到對上負責和對下負責相壹致，創造性地完成領導交辦的事情。