洗車店如何吸引顧客?近年來,汽車市場增長迅速,也促進了相關行業的發展。洗車可以讓自己的車更幹凈,所以很多車主都會時不時的洗車。那麽洗車店是如何吸引顧客的呢?
洗車店如何吸引顧客1 1?如何同時接待多個客戶?
要以接待第壹個客戶為重點,同時給第二個客戶發放宣傳資料,抽時間回答第三個客戶的問題或者提供壹些幫助。
二、如何找到接近客戶的最佳時機?
最好的時候是:當顧客長時間盯著壹個產品看的時候;當顧客看著並觸摸產品時;當顧客註視產品壹段時間,擡起頭時;當客戶突然停止時;當顧客的目光與導購的目光相遇;當顧客與朋友談論壹種產品時;當顧客向導購尋求幫助時。此時導購可以主動接近顧客。
三、如何找到貼近客戶的話題?
話題1:“先生,您眼光真好。這個汽車坐墊真是風格獨特!”(向顧客致意)
第二個話題:“先生,我們的雨刮器現在賣的很好。我給妳介紹壹下吧。”(開門見山,開門見山)
第三個話題:“先生您好,這是我們剛剛入的車載香水。它有壹種特殊的氣味,與眾不同。我來給妳打開!”(突出產品的特點)
第四個話題:“先生您好!這是今年最流行的枕頭樣式。不僅時尚,它的海綿也很特別。請這邊走!我給妳詳細介紹壹下。”(突出新型號的特點)
第五個話題:“先生,妳很有眼光。這種汽車腳墊是專車專用的,非常適合妳的車型。要不要試壹試?”。(突出專車)
導購不要過分熱情,硬推銷;不要突然出現,打擾客戶。
四、如何介紹產品?
導購員應介紹產品的特點、優點和好處;可以展示產品,並附上報價說明;讓顧客了解產品的用途,演示和解釋所用的方法,必要時鼓勵顧客試用產品。
5.如何用事實說話?
面對客戶對產品的質疑,不能簡單的介紹產品的功效,要用事實說話。能帶領客戶到車間觀看相關操作,如封釉、鍍膜、貼膜、修改、噴漆、鈑金等。同時要有所暗示,比如“塗層是不是很亮很有光澤!”
6.價格怎麽介紹?
可以說“只要128元”,“只要188元”,“最多××錢”,“其實花不了多少”,“98元只能打壹次蠟,可以用壹個月。”在導購員和顧客的交談中,結合自己的產品和競爭產品分析優劣,可以吸引顧客購買。
七、如何處理異議?
首先說“我非常贊同妳!””“我以前是這麽理解的。”然後他說,“雖然...但是...”並耐心解釋道。最後他說:“如果妳有什麽問題,請告訴我,我們會盡力幫妳解決。"
導購員不要和顧客爭論,不要讓顧客尷尬,也不要強迫顧客接受自己的觀點。
八、如何盡快促成交易?
結束信號如下:當客戶停止提問並思考時;當話題聚焦於某個產品時;當顧客不斷點頭表示同意導購員的話時;當客戶開始關註價格時;當客戶反復問壹個問題時;當客戶與朋友談判時等。
不要向客戶介紹其他產品,讓他們專註於目標產品,進壹步強調產品給客戶帶來的好處;強調購買後的優惠條件,如贈品、價格優惠等。,促使客戶做出決定;強調機會不多
可以說:“這幾天是優惠期。不買,過幾天就漲價”;強調產品庫存不多,比如“這款產品賣得好,今天不買就要等下壹批貨了”;或者直接建議客戶購買,說“這個產品能給妳這麽多好處,我覺得妳應該買!”"
假設交易已經完成,讓客戶選擇產品,說“妳要這套靠墊還是那套靠墊?”
導購員應該大膽地提出交易要求,但千萬不要表現出不耐煩。
九、安排付款。
客戶決定購買後,希望付款流程簡單快捷,錢貨無誤。導購可以說:“謝謝,888元。請在收銀臺付款。我給妳拿著墊子。”“先生,請把車打開。看,這套地墊是新的。要我把它放在妳的車裏嗎?”
十、禮貌送客。
顧客要走的時候,導購可以說:“謝謝!有空請再來,再見!”
導購員要保持微笑,目送顧客遠去。如果妳急需問候其他顧客,妳應該向那個顧客道歉。不要急著送客人。
洗車店如何吸引顧客?洗車店是怎麽經營的?
第壹,客戶開發
客戶開發是指美容店為吸引和留住顧客而開展的壹系列公關活動。穩定的客源是加盟後洗車店正常運營的前提,所以客戶開發是美容店首要也是最重要的工作。
1,新客戶開通
新客戶是指以前從未在我店洗過車的客戶,發展新客戶是美容店戰勝競爭對手,擴大經營規模的必然選擇。新客戶通常有兩個來源:壹是新車用戶;另壹類是其他洗車加盟商轉來的客戶。美容店應該針對這兩類遊客分別采取相應的策略。
2.開業優惠吸引客戶,發展新客戶。
對於新開的洗車專營店尤為重要,要充分利用開業的好時機,采取各種優惠措施吸引客戶。
第二,鞏固老客戶
鞏固老客戶對於洗車加盟商的發展非常重要,因為只要留住所有老客戶,洗車加盟商的業務量只會增加不會減少。為此,洗車加盟商必須對老客戶做好以下工作。
1.創建客戶檔案
洗車加盟商要在日常經營記錄的基礎上,通過專業的洗車加盟管理軟件做好客戶資料檔案,既方便與客戶聯系,又能準確計算各種消費積分。
美容店可以制定會員制營銷,采用積分制刺激顧客在店消費。對於客戶的確認,采用“認車”和“認人”並行的方式。只要有客戶記錄的人開車去消費,不管是註冊的車還是其他車,都可以獲得積分;
同樣,只要是註冊的車來店裏消費,不管司機是原註冊客戶還是其他人,都可以獲得積分。
2.定期向老客戶投放廣告,介紹美容店的新服務和各種優惠活動;每兩個月和老客戶通壹次電話。
了解客戶最近是否需要洗車和保養服務,是否需要美容店的幫助;重要節日通過管理軟件的短信營銷功能向老客戶發送問候短信和促銷短信。
洗車店如何吸引顧客3?商業戰略;
1,廣告:
宣傳將分為三個部分:開幕前,開幕中和開幕後。前期可以通過電視、報紙、廣播或網站,以及海報、櫥窗焦點、宣傳單等形式和渠道進行廣泛宣傳,提高知名度。
開業時可以用燈籠裝飾,做氣球廣告等。,而且還可以免費洗車幾天,吸引顧客。開業後,將開展微笑服務和快速優質的洗車服務,以吸引更多的常客。
2.會員制:
根據當地的消費水平,確定每年的會費成為會員並備案。會員卡按月支付,當月洗車次數不限(車內清洗另行確定)
3.發卡系統:
(1)年卡:每周定期洗車2-2.2次×52周(壹年)= 110次×每次洗車費(降價20%讓利客戶),全年洗車次數不限(每周壹次在車)。
(2)半年卡、季卡、月卡的辦理方式參照年卡,利潤率酌情調整。
(3)優惠卡:金卡、銀卡、銅卡分層次銷售。
例:如果洗車收費每次15元。
金卡:660元收費,每年洗車不算。
銀卡:500元,50次洗車。
通卡:收費360元,洗車30次。
(4)贈品:每天固定時間及節假日可向前六車及洗車車贈送報紙等贈品,吸引顧客。