根據VIVO等提供碎屏險的手機廠商發布的信息，會有維修手機碎屏險的短信通知，告知理賠方式，並要求客戶提供憑證。
想要獲得碎屏保護的手機維修服務，首先要保證自己的智能手機屏幕完整，功能齊全，才能購買碎屏保護。之後，碎屏會在碎屏指定的品牌型號列表內，為客戶的智能手機提供手機所需的服務，無論購買時間、購買價格、購買地點。